Garancija za vašu bezbrižnu vožnju!

Produžena garancija Renault je identična redovnoj dvogodišnjoj garanciji i obuhvata:

Ugovor o Produženoj garanciji Renault ističe kada je ispunjen prvi od sledeća dva uslova:

a) za fizička lica:

• da je vozilo staro više od 4 godine (starost se broji od dana prve registracije)

• da je vozilo prešlo ukupno više od 80.000 km.

b) za pravna lica:

• da je vozilo staro više od 3 godine (starost se broji od dana prve registracije)

• da je vozilo prešlo ukupno više od 100.000 km.

Ugovor o Produženoj garanciji Renault važi i u servisnoj mreži Renaulta u 36 zemalja Evrope.

Vaša jedina obaveza je da vozilo održavate i popravljate u ovlašćenoj servisnoj mreži Renault.

Bez obzira na opcije vezane uz vašu polisu osiguranja, uvek možete da birate mesto i način popravke vašeg vozila.

Postavite pitanja vašem serviseru i ne zaboravite da iskoristite svoje pravo na sigurne i kvalitetne popravke.

Naša vozila veoma mnogo dobijaju na trajnosti, pouzdanosti i sigurnosti zbog kvaliteta originalnih delova i njihove upotrebe.

Tokom celog veka upotrebe, vaše vozilo popravljaju stručnjaci iz naše servisne mreže, prema uputstvima proizvođača koja su posebno propisana za svaki model.

U našu delatnost spadaju:

U slučaju prodaje: cela ugovorna garancija važi za kupca vašeg vozila prema istim uslovima kao i u trenutku kupovine. Ovi uslovi su detaljno opisani u vašoj narudžbenici i Knjižici održavanja vozila i garancije.

Neoriginalni delovi mogu da budu slabijeg kvaliteta i opasni obzirom na kvalitet i sigurnost.

Neoriginalni delovi nemaju garanciju za poštovanje standarda koje nameće proizvođač.
Krajnji kupac je dvostruko prevaren: zbog vrste i porekla proizvoda koje kupuje, kao i zbog cene koju plaća. Za razliku od dobrovoljne kupovine skupocenog neoriginalnog proizvoda, u većini slučajeva kupac ne zna da na vozilu ima neoriginalne delove koji mogu da ugroze njegovu sigurnost.

Pazimo zajedno!

Renault Assistance

Korisnici

Vlasnici Renault vozila:

Kupac ili ovlašćeni vozač i putnici koji sa njim besplatno putuju, a kojih ima najviše do ukupnog broja za koliko je osoba vozilo registrovano, ostvaruju pravo na pomoć u zemlji i inostranstvu prema navedenim uslovima.

*ukoliko putujete u inostranstvo informišite se o besplatnom telefonskom broju Renault Assistance-a u zemljama gde putujete.

Za vozila VEL SATIS, ESPACE IV i LAGUNA III vrede posebni uslovi navedeni u "Ponudi mobilnosti" za VEL SATIS, ESPACE IV i LAGUNA III.

Uzrok

Vozilo nije u voznom stanju zbog npredvidljivog mehaničkog, električnog ili elektroničnog kvara pokrivenog garancijom proizvođača. Isporučena nova vozila Vel Satis i Espace IV nakon 2.maja 2005. godine ostvaruju takođe pravo na pomoć tokom perioda važenja dodatne garancije RENAULT i Renaultove mreže.

Pružanje usluga Renault Assitance

Usluge pomoći isključivo se pružaju putem usluge RENAULT Assitance. Pre nego što se pozove RENAULT Assitance, korisnik mora da ima sledeće informacije radi efikasnijeg otklanjanja kvara:

• Tačno mesto na kojem se nalazi vozilo u kvaru: ulica i broj, put i kilometraža, vizulanu orjentaciju...
• Identifikacija vozila: identifikacijski broj u Garantnom listu, registarski broj, tip motora
• Telefon na koji se korisnik može kontaktirati

Čim primi poziv od korisnika i u zavisnosti od njegove situacije, RENAULT Assitance organizuje i preuzima troškove za niže navedene usluge.
Načelno, RENAULT Assitance dužan je da preduzme potrebne radnje kako korisnik ne bi morao da daje avans na ime troškova, osim kad su u pitanju troškovi presedanja sa jednog prevoznog sredstva na drugo i u zavisnosti od važećih propisa, troškovi vuče kada se vozilo vuče autoputem ili sličnim putem. U tom slučaju Korisnik mora da obavesti RENAULT Assitance čim siđe sa autoputa ili sličnog puta.

NAPOMENA: RENAULT Assitance ne snosi troškove koji je kupac prouzrokovao bez njegove prethodne saglasnosti.

Otklanjanje  kvara na licu mesta

Ukoliko je to moguće, RENAULT Assitance organizuje otklanjanje kvara na vozilu na licu mesta i u što kraćem roku. Ako se vozilo ne može popraviti na licu mesta i ako se vuča pokaže neizbežnom, vozač i putnici iz stava 1.1 ostvaruju pravo na sledeće usluge:

• Vuča – vozilo će biti odvučeno do najbližeg ovlašćenog servisa

Dodatne usluge

Ako se vozilo ne može popraviti u istom danu ili ako vreme popravke traje duže od 6 sati* kupac u zavisnosti  od svoje situacije može da koristi jednu od sledećih dodatnih usluga. Usluge c, d, e i g se mogu se koristiti zajedno. Usluga f može se kombinovati sa uslugom c, d ili e.

C) Smeštaj- ako je vozilo udaljeno više od 50km od prebivališta kupca i ako kupac želi da sačeka opravak vozila na licu mesta, RENAULT Assitance može da organizuje i snosi troškove smeštaja za njega i putnike najviše tri noćenja (noćenje sa doručkom) u hotelu koji je odabrao RENAULT Assitance

D) Nastavak putovanja ili E) povratak kući
Ako korisnik ne želi da sačeka završetak popravke vozila na licu mesta, RENAULT Assistance organizuje i snosi troškove nastavka putovanja najkraćim putem jednim od sledećih  prevoznih sredstava (voz, avion u ek.klasi ako put vozom traje duže od 8 sati, brod, taksi do 100km)

F) Preuzimanje popravljenog vozila
Kako bi omogućio preuzimanje vozila nakon popravka, RENAULT Assitance omogućuje kupcu ili osobi koju odredi kupac da odabere jedno od prevoznih sredstava pod D/E

G)Vozilo za zamenu*
Kupac može da koristi vozilo za zamenu B kategorije koje mu RENAULT besplatno stavlja na raspolaganje u trajanju do najviše 3 dana u zavisnosti od lokalne raspoloživosti (propratne troškove snosi sam kupac)

H) Troškovi presedanja sa jednog prevoznog sredstva na drugo
Sve troškove nastale usled presedanja koje kupac preduzeo na osnovu saglasnosti RENAULT Assistance, snosi RENAULT Assistance.

*specifični uslovi važe za vozila VEL SATIS, ESPACE IV i LAGUNA III; o ovim uslovima raspitajte se kod vašeg distributera i ovlašćenog servisera

*Izvan Evropskog ekonomskog prostora (EEE), tehnička definicija vozila, učestalost održavanja i uslovi garancije mogu da se razlikuju.  Ako se vaše vozilo koristi ili je registrovano u zemlji izvan EU, molimo Vas da kontaktirate RENAULT distributera ili post-prodajnu službu

*Detaljnije u "KNJIŽICI ODRŽAVANJA I GARANCIJE"

UGRADNJA UREĐAJA ZA GAS

Renault Nissan Srbija u saradnji sa preduzećem EkoLuka Key-Landirenzo organizovao je školovanje servisne mreže Renault i Dacia u Srbiji kako bi se kupcima pružila najkvalitetnija usluga servisiranja plinskih uređaja na njihovim vozilima.

Dodela sertifikata za ugradnju uređaja za gas distributerima Renault i Dacia mreže u Srbiji, omogućava vlasnicima vozila koja su još uvek pod garancijom da ugrade ove uređaje kod svojih ovlašćenih servisera a da pri tome ne izgube garanciju na svoja vozila.

Sertifikati za ugranju uređaja za gas dobijeni su direktno od kompanije "Landirenzo-Ita", renomiranog proizvođača ovih uređaja čime se garantuje kvalitet i pruža sigurnost vlasnicima vozila.

U ovom projektu učestvovali su i dali svoje ateste "Mašinski faklutet", "AMSS" i "Landirenzo".